ドレスを宅急便で送ってもらった場合、箱詰めでドレスがシワになりませんでしょうか？

• A. 余裕のある箱のサイズでお送りいたしますので、目立つほどのシワはできません。
  お手元に届きましたら、すぐに開封し、付属のハンガーに吊るして保管してください。
  
  気になるほどのシワがある場合は、必ずあて布をした上から、アイロンのスチームを低温で当ててください。
  生地や素材によっては、溶けたり傷んでしまう可能性がございますので、取り扱いには充分ご注意ください。

ドレスにパニエは付属していますか？

• A. パニエが必要なドレスには付属しております。
  パニエが必要なドレスには、無料でパニエをご用意いたします。

女性のドレスはパニエ必要とありますが無しでは着れないでしょうか？

• A. お好みにより、パニエなしで着ていただいても良いかと存じます。
  ご着用の際、パニエを着けた状態・着けない状態でお試しいただき、ご自身でご判断ください。
  パニエなしですと、裾が長くなりますので、ヒールの高さは通常より高いものをお召しいただくと良いです。

ドレスを着る時、ブライダルインナーは絶対必要ですか？

• A. ご着用をお勧めいたします。
  ブライダルインナーは、ドレスを着用した際のシルエットを格段に美しくする効果があります。
  ご試着も可能ですので、ぜひご利用ください。

ここでレンタルしているブライダルインナーを、挙式でも使っていいですか？

• A. もちろん大丈夫です。
  2泊3日のレンタルですので、挙式・二次会が同日でしたらぜひご利用ください。
  レンタル延長も承っております。ご相談ください。

挙式時妊娠7ヶ月なのですが、対応しているドレスはありますか？

• A. マタニティ専用ではございませんが、着用可能なドレスはございます。
  お腹を締め付けないエンパイアライン（胸下の切り返しで、すらりとしたシルエット）のドレスがお勧めです。
  ご相談もお受けいたしますので、気になるドレスがございましたら、お気軽にお問い合せください。

身長が149cmなのですが、ドレスは着用可能ですか？

• A. ご身長が152cm以下の方ですと、裾がかなり余ってしまう可能性がございます。
  ご自身で15cm以上のヒールのパンプスをご用意いただき、まずはご試着いただくことをお勧めいたします。
  また、アンクル丈やミニ丈のドレスでしたら、裾の長さを気にせずご利用いただけるかと存じます。
  ご相談も承っておりますので、気になるドレスがございましたら、お気軽にご連絡ください。

身長が170cmなのですが、高身長向けのドレスはありますか？

• A. 申し訳ございませんが、高身長のお客様向けのドレスはございません。
  パニエを着けずにご着用いただくと、横に広がらない分いくらか裾が長くなります。
  ただし、本来はパニエをご着用の上ご利用いただくものでございますので、パニエなしだとドレスラインが変わって参ります。
  ご試着の上、ご検討いただくようお願いしております。
  
  また、あえて足元を見せてお手持ちの可愛いパンプスと合わせてコーディネートされる方もいらっしゃいます。
  ドレスラインも合わせる小物もお客様のお好みによりますので、ご試着の際に色々とご検討ください。

二次会予定日が1週間後なのですが、間に合いますか？

• A. ご希望の衣裳に空きがございましたら、可能でございます。
  まずはお申込みくださいませ。

最短でどれくらいで届けてもらえますか？

• A. 最短でご注文日より4日後のお届けが可能でございます。
  ただし、お客様の注文日・衣裳のご予約状況・お届け先ご住所・営業日などにより、最短のお届け可能日が異なります。
  また、お支払いが銀行振込の場合、ご入金確認後の発送となります。
  予めご了承ください。
  お急ぎの場合は、お問い合せください。

海外で使いたいので、レンタル期間を延長できますか？

• A. ご予約に空きがございましたら可能です。
  基本レンタル期間の2泊3日を超える場合は、1日につき衣裳代金の5%を延長料として頂戴いたします。

3ヶ月後に二次会を行う予定です。衣裳は何日前から予約可能でしょうか？

• A. 今からでもご予約いただけます。
  お日にちが近くなりますと、衣裳のご予約が埋まってしまい、お貸し出しをお断りする場合がございます。
  お早めにご予約いただくことをお勧めしております。

注文前に電話やメールでお願いして仮予約していただく事は可能ですか？

• A. お電話やメールでの一時仮予約はできかねます。
  ご注文をいただいたのち、ご注文～試着日翌日までご利用日を仮予約いたします。

注文登録のメールアドレスは携帯のアドレスでも可能ですか？

• A. はい。携帯電話のアドレスでも大丈夫です。
  ご注文前に、ご利用の携帯電話の受信設定を必ず、mbnet@t-bride.jp を受信できるよう設定してください。
  ご注文後、こちらから受注・発送状況などのメールをお送りいたします。

電話での注文はできますか？

• A. お電話・メールでのご注文も承っております。
  お気軽にご連絡くださいませ。
  なお、お電話・メールでのご注文はクレジットでのお支払いができかねますので、予めご了承ください。
  
  電話番号：059-238-0300
  受付時間：10：00～18：00（水・木定休）
  メール：mbnet@t-bride.jp

注文内容の変更、追加はできますか？

• A. 承っております。ご希望の際はメールもしくはお電話にてご連絡ください。
  ご予約状況によっては、ご希望に沿えない場合もございます。
  予めご了承ください。

注文した商品のキャンセルはできますか？

• A. 商品発送前でしたら、キャンセル可能です。
  お電話、もしくはお問い合せフォームより、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
  
  ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。
  
  ご契約日～7日目（契約当日含む）：0%
  8日目～ご使用日1ヶ月前：20%
  1ヶ月前～ご使用日8日前：30%
  ご使用日7日前～商品発送日まで：50%
  商品発送日～当日：100%
  
  商品発送の目安
  通常3営業日前発送
  北海道・沖縄・離島等は＋1日
  
  ※商品発送後のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。
  ※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしません。ご注意ください。

現在ドレスを試着中です。本番でも借りようと思っていますが、タキシードも追加したいと思っています。両方あわせて48,000円のセットプランになりませんか？

• A. タキシードを追加された場合は、48,000円プランの対象となります。
  タキシードのご試着がなくても、二次会本番のご利用ご注文時に追加していただければ大丈夫です。
  ※ご試着をご利用頂いておりますので、試着割引（単品価格3,000円の割引）が適用され、45,000円にてご案内が可能でございます。

ペアの商品ではなく、自分でドレスとタキシードを組み合わせる場合、セット価格の対象外ですか？

• A. ご自身で組み合わせても、セット価格の48,000円でレンタルしていただけます。
  お好みのドレスとタキシードをお選びください。

試着のみでレンタルをしない場合は、試着料金はかえってきますか？

• A. いいえ。ご試着料金のご返金はいたしません。
  本番でご利用頂ける場合、合計金額からお値引きをさせていただいております。
  ※単品の場合：3,000円、ペアの場合：5,000円のお値引き

試着したものではなく他のドレスにする場合でも、試着割引は適用されますか？

• A. はい。試着と別の衣裳を本番ご利用頂く場合でも、ご試着割引の対象となります。
  改めて別デザインの衣裳をご試着頂く場合は、単品3,000円　ペア5,000円の試着料金を頂戴いたします。

注文内容確認メールが届きません。

• A. 以下の原因が考えられます。
  ①携帯電話・スマートフォンの場合
  ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否設定などをされている場合は、当店からのメールを受信できない場合がございます。
  当店のドメイン「nijikaidress.jp」を指定受信設定してください。
  【受信設定方法】
  docomoの方はこちら
  auの方はこちら
  softbankの方はこちら
  
  ②PCの場合
  迷惑メールフォルダに自動振り分けされている可能性があります。
  迷惑メールフォルダから「迷惑メール」ではないという指定をお願いいたします。
  【設定方法】
  Yahoo!メールが受信できない方はこちら
  Gmail（Google）が受信できない方はこちら
  
  ③メールボックスの保存容量が、制限をオーバーしていると、届きません。不要なメールを削除してください。
  
  ④機種によっては、メール1通あたりの文字数もしくは容量が設定されており、その制限に引っかかっている可能性があります。文字数制限がある機種をお使いの場合は、パソコンメール等の制限のないメールアドレスのご登録をお願いします。
  
  ⑤お客様情報入力時にメールアドレスが誤って入力されている場合がございます。
  お手数ですが一度お問い合せくださいませ。
  
  ⑥Apple系（＠icloud.com、＠mac.com、＠me.comなど）をご利用の場合
  Apple系のメールアドレスにつきましては、お客様が設定されていなくても、Apple側で自動で迷惑メールと判定し、受信箱に届かないことがあります。
  当店からのメールが3営業日以上届かない場合、上記の理由が考えられますので、当店からのメールを受信できるようメール設定の変更をお願いいたします。
  【受信設定方法】
  Apple系メールの受信設定についてはこちら
  
  

支払方法は何がありますか？

• A. お支払い方法は、クレジット・銀行振込・代金引換の3点でございます。
  下記より詳細をご確認いただけます。
  お支払い方法について

振込名が、注文者とは違う名前になるのですが、大丈夫ですか？

• A. お申込み者様のお名前でお振込をお願いいたします。
  ご都合によりお申込者様以外のお名前で振込される場合は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

振込にした場合、いつ料金を振り込めばいいですか？

• A. ご注文後、【予約確認回答メール】にて、ご請求金額と振込口座をお知らせいたします。
  メールにお振込み期限も記載いたしますので、そちらをご確認ください。
  ご入金確認後の商品発送となります。
  
  お届け予定日の5営業日前までに弊社にてご入金の確認ができない場合、決済方法を代金引換に変更させていただく場合がございます。
  その際、代引手数料を別途頂戴いたします。予めご了承ください。

時間指定はできますか？

• A. 個人宅宛の場合はご指定いただけます。
  ご注文の際、時間指定項目がございますので、ご選択ください。
  時間指定は　午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時での指定となります。
  （地域により、時間指定ができない場合もありますので、予めご了承ください）
  ※交通事情などにより、お時間が多少前後する場合がございます。ご理解のほどお願い申し上げます。

送付先の変更はできますか？

• A. もちろん可能でございます。
  下記情報を、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
  
  ご注文者様名：
  ご送付先郵便番号：
  ご送付先住所：
  お電話番号：
  ご送付先氏名：
  （ホテル・会場様等の場合）担当者様名：
  
  電話番号：059-238-0300
  受付時間：10：00～18：00（水・木定休）
  メール：mbnet@t-bride.jp

会場に直接配送してもらえますか？

• A. はい。ご指定の場所へお届けします。
  ご注文の際、お届け先を記入する欄がありますので、そちらにご記入ください。 
  また、「宛名」などのご指示があるようでしたら、ご注文の際に一緒にご連絡ください。
  ※予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解いただいた後、ご注文をお願いいたします。 
  ※お届け先が会場様の場合、お時間帯のご指定はお受けできかねます。予めご了承ください。

ドレスとタキシードをお借りしたいと思っているのですが、衣装の送り先をホテルにすることは可能でしょうか？

• A. お届け先はホテルでも可能です。
  ご注文の際、お届け先を記入する欄がありますので、そちらにご記入ください。
  また、「宛名」などのご指示があるようでしたら、ご注文の際に一緒にご連絡ください。
  ※予め、荷物が送付される旨をホテルにお伝えください。
  ※お届け先がホテルの場合、お時間帯のご指定はお受けできかねます。予めご了承ください。

コンビニでの荷物の受取場所は指定できますか？

• A. コンビニでは取り扱いができないサイズです。
  佐川急便にて配送いたしますので、お近くの佐川急便営業所留めは可能です。
  配送先はご注文時にご指定いただきましたご住所へ配送いたします。

本日返却発送しましたが、タキシードにチーフを入れっぱなしにしてしまったようです。送り返してもらえますか？

• A. ご返却が確認でき次第、ご返送いたしますのでご安心ください。
  恐れ入りますが送料着払にて返送させていただきます。予めご了承ください。